Trocas e Devoluções

Criamos todas as nossas peças individualmente com muito carinho, para entregar um produto de excelência a vocês, mas se ao receber sua peça, ela não estiver como você esperava, estamos à disposição para realizar a troca ou devolução <3

Preciso trocar minha peça. O que devo fazer?

De acordo com nossa política de trocas, o prazo é de até 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca. Basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e qual peça deseja trocar.

Aceitamos trocas apenas de peças que estejam sem uso, com a tag fixada e acompanhadas da nota fiscal. Pedimos também que você envie a embalagem original e todos os itens que vieram com a peça (como o saquinho de algodão).

Nosso sistema de troca é feito através de voucher, então assim que recebermos a peça iremos analiza-la e enviaremos um voucher correspondente ao valor da peça. Você pode trocar por qualquer produto do site, e para utilizar o voucher é só inserir ele na caixinha de cupom de desconto na página de check out da sua compra. 

1° Entre em contato via e-mail nos informando se deseja troca ou devolução. 

2° Informe seu nome, o número do pedido e também a peça que deseja trocar. Assim, iremos gerar um código reverso para você nos enviar. Na troca, um frete é da loja (com o código de postagem que você receberá em seu e-mail após preencher o formulário), e o outro (da nova compra, com o cupom de desconto), da cliente.

3° Agora é só colocar o código reverso na parte externa da caixa e levar à agência dos Correios mais próxima. Após recebimento e aprovação das peças, em até 5 dias úteis você receberá em seu e-mail o voucher no valor pago pela peça que enviou para nós.

Prazo para solicitar troca/devolução: 7 dias após o recebimento do produto.

Prazo para utilizar o código reverso: 7 dias úteis após a criação do código

Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver?

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Basta entrar em contato com a loja pelo e-mail [email protected] ou via DM do Instagram informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido. Depois leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal e o código de postagem que enviaremos para o seu e-mail. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja (você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem). Após recebimento das peças e aprovação, em até 5 dias úteis você receberá em seu e-mail o comprovante de estorno da sua compra.